QUY ĐỊNH BẢO HÀNH: NỘI THẤT

BẢNG QUY ĐỊNH BẢO HÀNH NỘI THẤT

1. Thời gian bảo hành

Tất cả các sản phẩm nội thất do công ty chúng tôi thi công và lắp đặt được bảo hành 01 năm kể từ ngày bàn giao sản phẩm đến khách hàng. Mọi yêu cầu bảo hành ngoài thời gian này sẽ không được chấp nhận, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

2. Phạm vi bảo hành

Công ty chỉ bảo hành các lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật từ sản xuất hoặc lắp đặt. Cụ thể bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

Lỗi kỹ thuật:
- Lỗi kết cấu sản phẩm, chẳng hạn như sản phẩm bị biến dạng, cong vênh do lỗi kỹ thuật sản xuất.
- Mối nối không chắc chắn hoặc không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật lắp đặt.
- Sản phẩm không đồng nhất về chất lượng, màu sắc, hoặc độ bền do lỗi sản xuất.
Lỗi về chức năng:
- Bản lề cửa tủ bị gãy, phát ra tiếng kêu bất thường hoặc không hoạt động đúng chức năng.
- Ray trượt ngăn kéo bị kẹt, không trượt mượt mà hoặc bị lỏng.
- Tay nắm cửa bị lỏng hoặc không còn chắc chắn, ảnh hưởng đến việc đóng mở cửa.

3. Hình thức bảo hành

Sửa chữa miễn phí: Công ty sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí các lỗi nằm trong phạm vi bảo hành theo tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết. Việc sửa chữa chỉ được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên của công ty hoặc những người được công ty ủy quyền.
Thay thế sản phẩm: Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc việc sửa chữa không khả thi về mặt kinh tế, công ty sẽ hỗ trợ thay thế sản phẩm tương tự hoặc tương đương về chức năng và giá trị, tùy thuộc vào điều kiện thực tế và tồn kho. Quyết định thay thế sản phẩm sẽ do công ty quyết định và là quyết định cuối cùng.

4. Điều kiện bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần tuân thủ đầy đủ các điều kiện sau:

Sử dụng đúng cách: Sản phẩm phải được sử dụng theo đúng mục đích thiết kế và hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất. Công ty không chịu trách nhiệm bảo hành nếu sản phẩm bị sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo hướng dẫn sử dụng.
Bảo quản theo hướng dẫn: Sản phẩm phải được bảo quản trong điều kiện môi trường phù hợp, không tiếp xúc với các yếu tố có thể gây hư hại, như ẩm ướt, nhiệt độ cao hoặc ánh nắng trực tiếp.
Không tự ý sửa chữa hoặc thay đổi: Bất kỳ sự can thiệp, thay đổi, hoặc sửa chữa nào bởi khách hàng hoặc bên thứ ba mà không có sự đồng ý chính thức bằng văn bản của công ty đều sẽ làm mất hiệu lực bảo hành. Công ty không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh từ việc sửa chữa hoặc thay đổi này.
Cung cấp chứng từ mua hàng: Khách hàng phải cung cấp đầy đủ chứng từ mua hàng, hợp đồng và các giấy tờ liên quan khi yêu cầu bảo hành. Việc không cung cấp được các giấy tờ này có thể dẫn đến việc từ chối bảo hành.

5. Những trường hợp không được bảo hành

Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

Lỗi do người sử dụng:
- Sản phẩm bị va đập mạnh, rơi rớt, hoặc bị tác động vật lý dẫn đến nứt, gãy, hoặc hỏng.
- Tác động từ bên ngoài như ngập nước, cháy nổ, hoặc các yếu tố thiên tai khác gây hư hỏng.
Hư hỏng do yếu tố môi trường:
- Sản phẩm bị hư hỏng do ẩm ướt, nhiệt độ quá cao hoặc quá thấp, hoặc điều kiện môi trường không phù hợp với chất liệu sản phẩm.
- Hư hỏng do mối mọt, côn trùng hoặc các loài động vật khác.
Hao mòn tự nhiên:
- Các dấu hiệu hao mòn tự nhiên do quá trình sử dụng thông thường, như trầy xước bề mặt, phai màu, mài mòn.
Sửa chữa bởi bên thứ ba: Mọi hư hỏng do sửa chữa bởi bên thứ ba mà không được công ty ủy quyền sẽ không được bảo hành.

6. Thủ tục yêu cầu bảo hành

Khách hàng phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trong hợp đồng hoặc trên trang web chính thức của công ty để yêu cầu bảo hành.
Khách hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, số hợp đồng, và chứng từ mua hàng khi yêu cầu bảo hành. Công ty có quyền từ chối bảo hành nếu thông tin cung cấp không đầy đủ hoặc không chính xác.

KIẾN TRÚC LÀNG VIỆT

Địa chỉ: 127 Trương Công Định, Phường 14, Quận Tân Bình

Điện thoại: 0966.899.982 - 0944.444.011

Website: kientruclangviet.com

Email: kientruclangviet@gmail.com

Chia sẻ:

Bài viết khác